En el sector público el objetivo principal es asistir al ciudadano, no vender. Por ejemplo cuando hacemos de agencia de marketing para ayuntamientos lo tenemos muy claro en cuanto a una estrategia de marketing para las instituciones públicas.
No es lo mismo trabajar para un ministerio, concejalía o ayuntamiento que hacer marketing para un laboratorio farmacéutico.
Las diferentes estrategias de marketing para las instituciones públicas tienen como objetivo poner en contacto administraciones públicas con el ciudadano.
Para conseguir que esto pase, el marketing público ofrece distintas estrategias efectivas que jamás podríamos encontrar en el sector privado y viceversa.
¿Qué es el Marketing público?
El marketing público o el marketing para el sector público son aquellas estrategias de comunicación que una institución pública pone en marcha para llegar al ciudadano y permitir así una comunicación bilateral.
Un ejemplo de marketing público, serían las campañas del día a día que hacen ayuntamientos, diputaciones, cortes, empresas públicas…etc.
Como agencia de marketing para instituciones públicas sabemos que el marketing dentro de las administraciones públicas del Estado Español están limitado por la Ley de Publicidad y Comunicación Institucional.
Como hemos comentado anteriormente, sabemos lo que hacemos como agencia de marketing para instituciones y el sector publico, no nos viene de nuevo colaborar con ayuntamientos o concejalías creando campañas para llegar a los ciudadanos.
Muchos ayuntamientos, ministerios y demás instituciones hacen el trabajo ellos mismos, pero otros confian en empresas que hacen marketing para las instituciones públicas como nosotros, ya que delegar esta tarea en profesionales mejora el proceso.
¿Qué puede hacer el Marketing para Instituciones Públicas y Sector Público para el ciudadano?
Queremos dejar clara, una lista de lo que el marketing para instituciones públicas puede hacer por los ciudadanos:
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Mejorar la comunicación: Facilita la difusión de información relevante sobre servicios, programas y eventos públicos, manteniendo a los ciudadanos informados.
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Fomentar la participación ciudadana: Promueve la participación activa de los ciudadanos en procesos democráticos, consultas públicas y toma de decisiones, fortaleciendo así la democracia participativa.
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Ofrecer servicios más accesibles: Ayuda a identificar las necesidades de los ciudadanos y a adaptar los servicios públicos para que sean más accesibles y satisfactorios para todos.
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Mejorar la calidad de los servicios: Al entender mejor las necesidades y preferencias de los ciudadanos, las instituciones pueden mejorar la calidad de los servicios que ofrecen, garantizando una experiencia positiva para los usuarios.
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Promover la transparencia y la rendición de cuentas: El marketing para instituciones públicas puede ayudar a promover la transparencia en la gestión pública, facilitando el acceso a la información y promoviendo la rendición de cuentas de los funcionarios públicos.
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Impulsar el desarrollo económico y social: Al promover programas y proyectos públicos de manera efectiva, el marketing puede contribuir al desarrollo económico y social de una comunidad, generando empleo, atrayendo inversiones y mejorando la calidad de vida de los ciudadanos.
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Fortalecer la confianza en las instituciones públicas: Una comunicación efectiva y transparente puede contribuir a fortalecer la confianza de los ciudadanos en las instituciones públicas, promoviendo así una mayor colaboración y cooperación entre la ciudadanía y el gobierno.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo el marketing para instituciones públicas puede beneficiar a los ciudadanos, mejorando la calidad de vida y fortaleciendo la relación entre el gobierno y la sociedad.
¿Cómo se hace Marketing en la Administración Pública?
Como hemos comentado anteriormente tenemos que tener en cuenta que no pretendemos vender y mucho menos tratar a los ciudadanos como clientes. La administración pública tiene el objetivo de lanzar campañas para ofrecer al ciudadano información y una atención personalizada.
Teniendo esto claro sabemos que el marketing para el sector público es una herramienta más que necesaria para cualquier administración. Al igual que el marketing digital se ha vuelto en algo imprescindible para
Un marketing público bien ejecutado se convierte en una herramienta necesaria para optimizar los recursos públicos y mejorar la efectividad de los servicios que se prestan a los ciudadanos.
Partiendo de la base de que las organizaciones públicas deben tener al ciudadano como referente para organizar sus servicios, resulta obvio que conocerlo y segmentar sus acciones de marketing le permitirán alcanzar una mayor eficiencia.
¿Eres un Gobierno 2.0?
La gran mayoría de personas utiliza Internet para interactuar con sus conocidos, realizar compras o buscar información sobre temas concretos. Sin embargo, el sector público aún no ha logrado aprovechar al máximo el potencial del internet, el altavoz más grande del mundo.
Mediante el uso de Internet como apoyo para ofrecer mejores servicios, el concepto de gobierno 2.0 y las empresas públicas electrónicas pueden satisfacer las necesidades de sus usuarios y recuperar la confianza en las instituciones públicas.
El objetivo último del marketing para el sector público es garantizar que la ciudadanía reciba servicios de calidad.
Todo está interconectado: si los servicios y la imagen de las instituciones públicas mejoran, será más factible que los autobuses de las empresas de transporte público estén llenos, que los colegios no tengan plazas sin cubrir y que los eventos de ocio sean más exitosos.
Con el marketing para gobiernos e instituciones, estas entidades pueden comprender mejor las necesidades de los ciudadanos y mejorar la calidad de atención que les brindan. Las acciones dirigidas a públicos específicos representarán un ahorro económico y la consecución de resultados más óptimos.
En resumen, los actores involucrados deben aprovechar todas las herramientas disponibles para lograr mejores resultados. El marketing en el sector público es más que necesario para ofrecer un servicio de calidad al ciudadano.
Nosotros podemos ayudarte, ponte en contacto con nosotros.
