En New Brand entendemos que puede ser complicado saber cómo crear un plan de comunicación interna, y por eso queremos explicarte como nosotros lo hemos aplicado a nuestros clientes.
Importancia de la Comunicación Interna
La comunicación interna en una empresa es esencial para fortalecer el sentimiento de pertenencia, el interés por el trabajo, la competitividad y la productividad. Una comunicación efectiva no solo forma parte de la digitalización de una empresa, también mejora las relaciones personales entre los empleados y también optimiza el desempeño laboral.
Con el tiempo hemos aprendido que implementar un plan de comunicación interna es crucial para cualquier organización que quiera alcanzar sus objetivos y mantener un ambiente laboral saludable. Hemos tenido casos de empresas de entre 100 y 500 trabajadores donde muchos departamentos no sabían lo que ocurría fuera de su propio departamento.
Es una pena que empresas de tal embergadura estén haciendo cosas, apareciendo en prensa, alcanzando hitos y objetivos, tem buildings…etc. Y que los propios empleados ni siquiera sepan que esto está ocurriendo dentro de su trabajo. O lo peor de todo, que se enteren por otros.
Esto desmotiva al trabajador, y mucho.
Antes de seguir profundizando vamos a ver su definición más técnica para poder entenderlo mejor.
¿Qué es un Plan de Comunicación Interna?
Un plan de comunicación interna es una herramienta estratégica que define cómo se llevará a cabo la comunicación dentro de una organización. Este plan incluye objetivos claros, estrategias específicas y métricas para evaluar su efectividad. Un buen plan de comunicación interna alinea las metas de la empresa con las expectativas de los empleados, creando una sinergia que beneficia a todos.
La comunicación interna abarca todas las acciones comunicativas que se realizan entre los distintos trabajadores de una empresa. Promueve la cohesión y la verticalidad entre superiores y subalternos, impulsando la creatividad y el intercambio de ideas.
Es fundamental para la cohesión del equipo y para que todos los empleados trabajen en armonía hacia los mismos objetivos.
La Importancia de un Buen Plan de Comunicación Interna
Sentirse parte de un ‘todo’ es fundamental para cualquier trabajador. Este sentimiento de pertenencia favorece la productividad, ya que el empleado realiza su labor con motivación e interés. Un plan de comunicación interna bien estructurado es indispensable para marcar los objetivos y la estrategia de comunicación corporativa interna, estableciendo fines colectivos claros para la empresa.
También es importante destacar que los tiempos avanzan y con ellos la comunicación en la empresa, tanto intera como externa. Es esencial tener tu estrategia actualizada y no seguir enviando cartas a mano a tus empleados, estamos en el siglo 21 por favor.
Diferentes formas de hacer Comunicación Interna
A continuación vamos a ver algunas herramientas que se hemos usado con clientes para fortalecer la comunicación interna de la empresa:
- Intranet: Actúa como un centro de información accesible para todos los empleados.
- Blog Corporativo: Ofrece un espacio para destacar historias y logros de la organización.
- Buzón de Sugerencias: Promueve la comunicación informal y constructiva.
- Newsletter: Mantiene a todos informados sobre desarrollos recientes y próximos eventos.
- Eventos fuera de la Oficina: Fortalecen lazos entre los empleados y mejoran la cohesión del equipo.
- Formación: Asegura que todos los empleados estén al tanto de las mejores prácticas de comunicación.
Estos son solo algunos de los ejemplos que puedes aplicar a tu empresa o negocio y que nosotros hemos aplicado. Aún así hemos querido plasmar nuestros favoritos, mail, Whats’app, Workplace, Asana, Odoo, Trello, Figma o Microsoft Teams entre otros.
Todo depende de que es lo que busca la empresa y como es su manera de trabajar, entonces depende de que herramienta utilizar.
Cómo Crear un Plan de Comunicación Interna Paso a Paso
Ahora que sabemos que es y tipos de formas para hacerlo, vamos a profundizar mucho más en cómo crear un plan de comunicación interna:
1. Analiza la Situación Actual
- Diagnóstico Colaborativo: Reúne a todos los departamentos para expresar sus necesidades y percepciones actuales.
- Auditoría Externa: Contrata a expertos para realizar un análisis objetivo y profesional.
2. Establece Objetivos Reales
- Identificación de Metas Específicas: Define metas claras y medibles que se alineen con los objetivos de la empresa.
- Transparencia y Compromiso: Asegura que todos los niveles de la organización entiendan y se comprometan con los objetivos.
3. Planifica tu Estrategia
- Estrategia y Acciones: Define cómo se alcanzarán los objetivos establecidos.
- Planificación de Canales: Decide qué herramientas y canales de comunicación se utilizarán.
4. Puesta en Marcha
- Lanzamiento y Adaptación: Implementa el plan y ajusta según la respuesta del equipo.
- Capacitación y Apoyo: Proporciona formación y recursos necesarios para facilitar la adopción de nuevas prácticas.
5. Monitorización y Seguimiento
- Evaluación Continua: Mide la efectividad del plan y realiza ajustes necesarios.
Estrategias de Comunicación Interna
Como cualquier estrategia de marketing la comunicación interna de una empresa también tiene sus propias estrategias:
Personalización de la Comunicación
- Identificación del Perfil de los Colaboradores: Adapta la comunicación a las necesidades y preferencias de cada miembro del equipo.
Diversificación de Canales
- Uso de Múltiples Plataformas: Utiliza intranets, newsletters, reuniones virtuales, entre otros.
Creación de Eventos y Reconocimientos
- Eventos Periódicos: Organiza eventos regulares para fomentar la integración.
- Reconocimiento del Trabajo: Reconoce públicamente los logros del equipo.
Integración y Participación
- Proyectos con Propósito: Involucra a los empleados en actividades que reflejen los valores y objetivos de la empresa.
Ambiente Lúdico y Capacitación
- Juegos y Formación Continua: Fomenta un ambiente lúdico y ofrece formación continua para el desarrollo de habilidades.
Evaluación y Retroalimentación
- Comprobación de la Efectividad: Asegúrate de que la comunicación es clara y aplica métodos de feedback para mejorar.
Fomento de la Cultura Corporativa
- Difusión de la Cultura y Valores: Reforzar constantemente los valores y la misión de la empresa.
Gestión de Crisis y Formación en Comunicación
- Establecimiento de Protocolos de Crisis: Prepara al equipo para manejar situaciones adversas.
Digitalización y Tecnología
- Impulso a la Digitalización: Adopta herramientas tecnológicas avanzadas para facilitar la comunicación interna.
El éxito de un plan de comunicación interna no solo reside en su creación, sino también en su implementación y adaptabilidad. Un plan bien estructurado garantiza que todos los miembros de la empresa estén alineados con los objetivos y valores corporativos. Utilizar herramientas adecuadas y mantener una comunicación constante y efectiva fortalece el núcleo de la empresa: sus empleados.
Desarrollar y poner en práctica un plan de comunicación interna efectivo es un compromiso organizacional hacia la mejora continua. Al final, los planes de comunicación no son solo documentos estratégicos, sino mapas vivos que guían a las empresas hacia una cultura organizacional más integrada y exitosa.
Y lo mejor de todo y lo que más nos gusta, que muchos empleados se sienten parte de la empresa al estar al corriente de todo lo que pasa en ella sin que se les deje de lado. Algo que muchas veces ocurre en muchas empresas, que muchos trabajadores desconocen que ocurre fuera de su departamento e incluso iniciativas y actividades que no saben que están ocurriendo bajo su techo.
Y esto no les hace sentir parte de nada.
Para más información, ponte en contaco con nosotros para que desarrollemos tu plan de comunicación interna.
